Блог

Практические заметки о CRM, Asterisk и IP-телефонии.

IP-телефония и CRM: зачем объединять

Когда звонки и сделки связаны, менеджер видит историю обращений, а руководитель получает данные по пропущенным. Начните с карты входящих звонков, перечня пользователей и тестов после подключения.

Виртуальная АТС: что проверить до оплаты

Уточните SIP-провайдера, запись разговоров, очереди, переадресацию, доступ к отчётам и стоимость обслуживания. Проверьте работу при сбоях интернета.

Asterisk для отдела продаж

Подготовьте список сотрудников, правила маршрутизации, номера и требования к хранению записей. После настройки проверьте все сценарии тестовыми звонками.